Tyto stránky používají cookies. Tím, že na stránkách setrváte, souhlasíte s jejich používáním. Více zjistíte zde .

Český systém kvality služeb - certifikát



Destinační agentura České středohoří, o.p.s. se stala držitelem certifikátu 1. stupně Českého systému kvality služeb v oblasti Služby destinačního managamentu. Tento certifikát opravňuje agenturu po dobu tří let využívat značku Q a naopak zavazuje pracovníky k dodržování principů a požadavků standardu ČSKS v souladu s jeho závaznými pravidly stanovených Ministerstvem pro místní rozvoj.

„Český systém kvality služeb je dobrovolným nástrojem napomáhající ke zvyšování kvality služeb v oblasti cestovního ruchu a v navazujících službách. Vlastníkem systému je Ministerstvo pro místní rozvoj ČR a realizátorem Česká centrála cestovního ruchu - CzechTourism. Na realizaci se podílejí vybrané profesní asociace v cestovním ruchu.

Koncepce systému vychází z jednoduchých zásad řízení kvality, přičemž jeho filosofií je poznání potřeb zákazníka a neustálé zlepšování kvality poskytovaných služeb v organizacích. Zapojeným organizacím systém umožňuje postupně získat odborné i praktické znalosti z oblasti řízení kvality ve službách a další odborné kompetence, které mohou využít při rozvoji svého podnikání. Úspěšné organizace získají prestižní, mezinárodně srovnatelnou značku, která pro zákazníka představuje příslib ověřené kvality služeb a zároveň je oceněním práce všech zaměstnanců organizace.

Systém je vhodný pro všechny organizace, kterým záleží na svém dalším rozvoji a které mají zájem posilovat své postavení na trhu, jejich cílem je poskytovat služby nejvyšší kvality a naplňovat očekávání svých zákazníků.“

Veškeré informace pro zájemce o služby ČSKS najdete na www.csks.cz.